FAQ – PREGUNTAS FRECUENTES
1. FRIGORÍFICOS – FAQ
• La luz del filtro del agua está encendida
Cambie el filtro cada año. Puede contactar con el Servicio Técnico Oficial para comprarlo.
• La luz del filtro del agua permanece encendida después de cambiar el filtro
Consulte el Manual de Usuario para resetearlo.
• El frigorífico no enfría lo suficiente
Asegúrese de que la temperatura no está ajustada a un nivel bajo.
Asegúrese de que el frigorífico no está cerca de una fuente de calor ni recibe luz solar directamente. El frigorífico funciona mejor cuando la temperatura ambiente está entre 16ºC y 32º C
Compruebe que hay suficiente espacio (como mínimo 10 cm) entre el frigorífico y la pared para un mejor rendimiento.
• La comida que está en el compartimento del frigorífico se congela
Asegúrese de que la temperatura no está ajustada a un nivel alto.
La comida puede quedar congelada o con escarcha si la temperatura ambiente está por debajo de los 13ºC
Asegúrese de que la comida con gran cantidad de agua, como pueden ser las verduras, no esté colocada taponando la salida de aire. Por favor guarde este tipo de comida cerca de la parte frontal del frigorífico.
• El frigorífico genera un ruido extraño
Asegúrese de que el frigorífico esté bien nivelado.
Compruebe que hay suficiente espacio (como mínimo 10 cm) entre el frigorífico y la pared para un mejor rendimiento.
• El frigorífico produce olor
Asegúrese de que toda la comida esté tapada.
Asegúrese de limpiar frecuentemente los estantes y botelleros con un paño.
• La parte frontal y lateral del frigorífico se calienta
No es ningún problema. Las tuberías contienen calor y están colocadas por el interior del mueble del frigorífico para evitar humedades que se forman en su interior.
• Se oye un ruido de circulación por detrás del frigorífico
Es normal. Cuando el compresor empieza a operar o cuando se para, el refrigerante hace que el frigorífico se enfríe más provocando un ruido por la circulación del gas.
• Hay gotas de agua en la parte posterior del frigorífico
El frigorífico tiene una función automática de descongelación. El agua desagua por evaporación por detrás del frigorífico. Cuando el compresor arranca genera condensación de agua. Como resultado, encontrará gotas de agua por detrás del frigorífico.
• Se forman gotas de agua o hielo en la pared interior del frigorífico y del congelador
Es correcto y puede ser debido a:
Que la temperatura ambiente sea muy alta.
Que las puertas permanezcan abiertas por mucho tiempo o se abran muy a menudo.
Que las comidas con alta cantidad de agua no estén cubiertas.
• Al recibir el producto tenía como arañazos o burbujas de aire en las puertas
Todos los aparatos tienen un film protector en las puertas del frigorífico que deben ser quitados.
• No hace cubitos de hielo
Después de una instalación inicial por favor espere 48 horas para que se dispense hielo.
• Cuáles son las temperaturas recomendadas de ajuste
Las temperaturas por defecto y recomendadas son las siguientes:
– 4ºC para el frigorífico.
– 5ºC para el compartimento de frutas y verduras.
– 20ºC para el congelador.
• Sonido de alarma
En algunos modelos, si la puerta del frigorífico o congelador está abierta por más de un minuto, sonará una alarma para informar que la puerta permanece abierta o está mal cerrada.
2. LAVADORAS – FAQ
• Mi lavadora se mueve o salta
Asegúrese de que todos los tornillos de fijación de la cuba de la parte posterior se hayan quitado y compruebe que la máquina esté nivelada.
• La lavadora gotea
Compruebe la manguera de entrada y las tuberías de desagüe para asegurarse de que las conexiones son seguras.
• Pierde agua por el cajón de detergente
Limpie el cajón de detergente de la lavadora y quite todos los residuos. Compruebe que la máquina esté bien nivelada.
• La lavadora no centrifuga
No exceda la carga ya que el ciclo de centrifugado no se completará. Seleccione correctamente la ropa y que esté bien nivelada.
• La lavadora no empieza ningún programa
Compruebe que su lavadora no esté en bloqueo infantil. Diríjase a las instrucciones del manual para desbloquearla.
• Mi lavadora no coge el detergente o abrillantador
Quite y limpie el dispensador de cajón para evitar cualquier acumulación de abrillantador o aclarador.
• Dónde se encuentra el número de serie
Abra la puerta y lo encontrará en la parte frontal de la máquina.
• La lavadora hace ruido
Puede haber algún objeto extraño en el tambor.
• No entra agua
Asegúrese de que el suministro de agua está conectado y de que el grifo esté abierto. También, asegúrese de que las gomas de entrada de agua no estén obstruidas.
3. MICROONDAS – FAQ
• La pintura se deshace debajo del plato giratorio.
No limpie el interior con productos abrasivos que puedan dañar al esmalte.
• Se crea una acumulación de vapor dentro de la puerta.
Es debido a un cambio brusco de temperatura por la ubicación del aparato.
• Hace ruidos intermitentes
Se producen cada vez que se pone en marcha el magnetron para generar calor.
• Saltan chispas en su interior
El microondas ha detectado material metálico, acumulación de suciedad o que está funcionando en vacío. Lea las instrucciones de funcionamiento.
4. LAVAVAJILLAS – FAQ
• Salen los vasos de plástico mojados al finalizar
Ha de abrir la puerta cuando finalice el programa para evitar la condensación.
• Sale la vajilla blanquecina
Ajuste la dureza del agua de su zona. Consulte el manual de instrucciones.
5. SECADORAS – FAQ
• No sale la ropa seca
No introduzca mucha cantidad de ropa para que la máquina haga bien su proceso.
• La ropa sale muy arrugada
Cuanto más alta sea la temperatura de secado y más cantidad de ropa introduzca, más arrugada saldrá la ropa.
6. PLACAS DE INDUCCIÓN – FAQ
• Se escucha un ruido de circulación de aire
Es normal, lleva ventiladores en su interior que se activan dependiendo de la temperatura.
• El fuego no se enciende
Revise que las ollas y sartenes sean las adecuadas para ia inducción.
• Salen manchas en la placa
No utilice aluminio, utensilios de barro ni plásticos. Todos ellos pueden producir las manchas.
7. GARANTÍA DEL PRODUCTO – FAQ
• Tipo de Garantía
Garantía legal estándar de 3 años aplicada a los productos comprados después del 1 de enero de 2022.
Garantía legal estándar de 2 años aplicada a los productos comprados hasta el 31 de diciembre de 2021.